L'avocat David Hollingsworth ne connaît pas de journée ordinaire au bureau - que ses clients soient inquiets, blessés ou préoccupés par un être cher, il est bien préparé pour répondre à leurs préoccupations et leur apporter de l'aide. «S'occuper de la vie et de la santé de quelqu'un est extrêmement gratifiant», déclare David, propriétaire de la Société professionnelle David Hollingsworth.
David et son équipe d'avocats travaillent dans une maison rénovée confortable dans le centre-ville d'Ottawa. La salle de réunion est impeccable - pas un seul morceau de papier ne dépasse. Une grande table en bois domine la pièce. Des peintures de vaches colorées permettent de briser la glace et de déclencher des conversations entre les nouveaux clients anxieux et les avocats. David remarque : «C'est douillet, ici», et c’est l’effet recherché.