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Service à la clientèle vraiment inexistant , j'ai acheté un abri soleil francfort , il manquait une pièce ça pris 2 mois avant qu'on nous l'envoie, après 4 appels. De plus on nous fait attendre au téléphone avec un message redondant, votre appel est important pour nous... Important bien oui il devrait dire votre argent est important pour nous le reste on s'en fou...
Service à la clientèle pourri. On se présente à la porte, ils ne veulent pas ouvrir par ordre de la direction. C est un bureau administratif bien que le shipping est là.Nous avons reçu la mauvaise pièce et ils ne veulent rien savoir. Sur la porte, il est écrit que nous devons téléphoner (et non se présenter sur place). On a fait 2 heures de route pour aller se faire refuser l entrée.
Nous avons acheté un abris soleil Saratoga de Sojag. Dès le premier hiver, l'abri a été endommagé par la neige malgré que nous avions déneigé assidument l'abri. Nous avons contacté Sojag et ils nous ont recommandé d'acheter de nouveaux panneaux de toit, ce que nous avons fait. L'hiver suivant, l'abri a été endommagé par la grêle. Nous avons contacté à nouveau Sojag pour leur demander une compensation et encore une fois ils nous ont suggérer d'acheter de nouveaux panneaux de toit, quoique e
J'ai procuré un gazebo il y a 18 mois. Nous l'avons installé au mois de juin 2011. Il y 2 semaines, nous avons remarqué des trous sur le toit en plexi. J'ai appelé Sojag pour savoir qu'est-ce qu'il pouvait faire pour nous aider. La dame des pièces qui m'a répondu n'était pas du tout serviable et elle était très bête. Finalement on m'a dit que c'était mon problème et qu'ils ne pouvaient pas être responsable des intempéries! ON A EU DE LA PLUIE seulement....Je ne recommande pas se produit à qui que ce soit!
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